מדיניות משלוחים והחזרות

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.

כל המבצע פעולה ו/או קניה דרך האתר או אחד מנציגיו מצהיר כי קרא את מדיניות משלוחים והחזרות האתר והוא מסכים לתנאיו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה, הדבר יהווה בסיס משפטי.

אתר "SUPER-SALE" מהווה חנות אלקטרונית ברשת האינטרנט לנוחיות לקוחותינו.
לרשות לקוחותינו עומד שרות לקוחות בטל’: 055-552-5505 או בדוא”ל: info@super-sale.co.il

אספקת המוצר
א. זמני האספקה מפורסמים לצד כל מוצר ומותנים באישור העסקה בחברת האשראי.
ימי עסקים, משמע 7 ימי עבודה א-ה’ לא כולל שישי, שבת ומועדי ישראל. זמינות הלקוח ודיוק בפרטים הינה הכרחית לביצוע ההזמנה. ימי העסקים מותנים בביצוע החיוב. במידה ולא בוצע חיוב מסיבה כלשהי, ספירת ימי העסקים תחל מעדכון אמצעי התשלום וחיובו.

ב. במידה ולא יתקבל אישור לעסקה מחברת האשראי תוך מספר ימים סביר, תימסר על כך הודעה ללקוח באחד מהאמצעים שהזין בטופס ההזמנה.

ג. המוצרים המוצגים באתר מיועדים לאספקה תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור חברת האשראי. למרות זאת אנו נעשה את מרב המאמצים להקדים את זמן האספקה למינימלי.

ד. משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך שבה הספק נוהג ובוחר ועל פי שיקול דעתו, אלא אם צויין אחרת לצד המוצר.

ה. מפעילי האתר או מי מטעמם לא יישאו באחריות במקרה של עיכוב בהובלה עקב ארועים שאינם בשליטתם כגון: שביתה, מלחמה, פעולות איבה,COVID 19 , תקלה במערכת הטלפונית וכדומה.

ו. שעות אספקת המוצרים אינם באחריות האתר ואין אנו לוקחים בכך חלק. שעות החלוקה יהיו לפי המקובל בחברת המשלוחים או לחילופין אצל היבואן ו/או הספק.

ז. דמי המשלוח המצויים באתר אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה* כגון: קומות גבוהות, הובלה ללא מעלית, הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים. במקרה כזה או במקרה בו יש צורך בפירוק המוצר לשם הכנסתו למען ייתכן ותידרשו לשלם תוספת למוביל לפי מחירון חברת המשלוחים ו/או היבואן או הספק.

ח. מפעילי האתר אינם מתחייבים לאספקת המוצרים ללקוחות המתגוררים ביישובים בעלי בעיית גישה מטעמים ביטחוניים או מטעמי מרחק כגון: מעבר לקו הירוק או אילת. במקרה כזה תתכן תוספת תשלום להובלה לפי מחירון היבואן ו/או חברת המשלוחים. במקרה כזה, ללקוח תהה הזכות לבטל את הרכישה ללא דמי ביטול.

ט. במידה והמוצר אותו ביקשת לרכוש אינו זמין במלאי, אנו ניידע אותך באחד מאמצעי התקשורת המקובלים וננסה להציע לך מוצר חלופי העונה על צרכייך. במידה ולא תהיה מעוניין במוצר חלופי, תהא זכאי לביטול העסקה ללא חיוב בדמי ביטול. אנו עושים כל יכולתנו לעדכן את המוצרים הזמינים במלאי, לעיתים המלאים כפופים לנמצא אצל היבואן.

י. חובת הלקוח להיות זמין ביום קבלת המוצר. אי זמינות הלקוח במועד אספקה עשוייה לדחות את האספקה ליום אחר ואם חברת ההובלות תאמה את האספקה והלקוח לר היה בבית במועד האספקה יחיוב הלקוח בדמי מישלוח (גם אם לא קיבל את הסחורה ).

ביטול עסקה
א. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
הביטול יעשה בכתב או טלפונית או דוא”ל.
בהתאם לחוק, מפעילי האתר רשאים לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר שביקש לרכוש או 100 ₪, לפי הנמוך מבינהם.
אם המוצר סופק והלקוח מעוניין להחזירו, חלה עליו החובה להחזירו למחסני הספק, במיקום שייקבע, במידה והמוצר נשלח מהחנות אל חברת המשלוחים, הלקוח יחוייב בתשלום מלא של המשלוח, גם אם טרם נשלח אליו המוצר בפועל.

ב. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש! האריזה חייבת להיות שלמה ולא פגומה. למפעילי האתר עומדת הזכות לתבוע את הקונה בשל נזקים שנגרמו להם במקרה של פגיעה/ הרעה או ירידת ערך המוצר. כמו כן הזיכוי יהיה לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות בהתאם להוראות החוק.

ג. במידה והוחלף מוצר שהוכרז על ידי הלקוח כפגום, ולאחר בדיקה התברר שהמוצר היה תקין, הלקוח יחויב באופן מיידי בעלויות המשלוח וכל הנלווים.

ד. החזר כספי יינתן בהתאם לאופן ביצוע התשלום, לא יאוחר מ 30 יום מיום ביטול העסקה.
הגנת הפרטיות
בתהליך הרכישה תתבקשו למסור את פרטיכם ופרטי אמצעי התשלום שברשותכם.
מנהלי האתר וצוות העובדים מתחייבים לשמור על סודיות פרטיכם לרבות אמצעי התשלום בכל עת.
כיוון שביצוע פעולות בסביבה מכוונת אינה חסינה באופן מוחלט, אין למפעילי האתר חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביהם. אם למרות אמצעי האבטחה שאנו נוקטים, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע מאובטח לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
האתר מאובטח באמצעות תוכנת אבטחה מהמתקדמות ביותר, אנו עושים ככל יכולתנו להתעדכן בתוכנות אבטחה חדשניות כדי להעניק לכם קנייה בטוחה.

האתר הינו אתר אוטמטי וניתן לבצע בו הזמנות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע
עם זאת שעות העבודה של הצוות הטכני הן: 17:00-23:00 בכל יום למעט ימי שישי מהשעה 13:00 עד השעה 17:00 ותתחדש חצי שעה אחרי צאת השבת ועד 23:00.

שונות:
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט בעיר: "תל אביב"
כל הזכויות באתר שמורות ל-" SUPER-SALE"
התמונות באתר להמחשה בלבד ואינן מחייבות
ט.ל.ח על כל האתר